酒店前台检讨书
在某件事出现失误后,为了避免再次出现相同情况,就需要写一份自我检讨书好好进行自我反省,请注意写检讨要把原因讲清楚。你还在为写检讨书而苦恼吗?下面是小编帮大家整理的酒店前台检讨书,仅供参考,希望能够帮助到大家。
酒店前台检讨书1尊敬的领导:
您好!
平时和客人沟通最多的,可以说是我们前台了,但是我却在昨天和客人沟通的过程之中没有控制自己的情绪,反而和客人吵了起来,服务的态度非常不好,对此,我也是后面跟客人道歉了,但同时也是要做检讨,对于此次的行为,我也是感到非常的抱歉,给酒店也是带来了很不好的影响。
无论是什么原因,我们做服务行业的,客人即使是错误的,其实我们也是要有好的态度去处理事情,如果态度不好了,那么最后错的就会是我们了,的确这次事情,我是有理的,但是既然是服务,那么就要做好,而且不能被客人的情绪给引导了,本来可以更好解决的问题,但是也是由于我的吵闹,影响了其他客人的入住办理手续,同时也是让客人看到我很不好的一面,当然也是感谢一些客人帮我,但我也是知道,自己的服务终究是没有做好的,无论是否在理,要恪守的要求还是要做的,不能去吵闹,有理由,那么就好的态度去和客人说,而不是还发泄情绪,来让自己显得不够专业。同时也是感谢领导理解我当初发泄的原因,但回想起来,其实我也是完全可以避免的,还是有其他的方法可以解决问题,毕竟吵闹并不能真的去处理好,甚至还会 ……此处隐藏10346个字……都有可能会耽误工作,从而影响到顾客,您放心,这也是我最不想看到的。
我不知道您有么有仔细看过我的个人资料档案,如果看过您就会知道我的家住的比较远,所以我每次光是花在上班路上的时间就有一个半小时,当然我自然是会算好时间,当然您也知道的,上班高峰期就会存在搭不到车的情况,甚至是堵车的情况,所以一旦发生这样的意外,我就绝对会迟到,可能您会建议我住的近一点,但是那里不是我租的房子,就是我自己的房子,我总不能自己的房子不住,跑出来租房子睡吧?我也希望您能理解我。为此我想出了三种解决方案:
1、如上面所说的,我租房子,我想的是把自己的房子租给别人,然后我再酒店附近找一地睡,这样就不会耽误我工作了,但是这个念头一下子就被我给雪藏了,因为我实在不想把自己的房子租给别人。
2、再多牺牲点自己的睡眠时间,在现在的基础上再早起半个小时,这样绝对有宽裕的时间,够我坐车堵车的了,再怎么样都不会迟到了,但是我这个人嗜睡如命啊,如果是实在没办法,我绝对不考虑。
3、用自己目前攒的钱,给自己买一辆车,这样我就可以自由的上下班了,不用再受公交车地铁的约束了,的确问题都可以解决,就是我现在的积蓄刚好就我买的,买完之后我就身无分文了,看来为了工作,我也只能选择这样了,反正车子以后也迟到都是都是要买的。
您放心,我这周末休假的时候,就把车子的事情搞定,绝对不会再影响我上班了,也觉得不会再出现迟到的现象了,这段时间让您失望了,对不起。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日